FAQ

Ein Hausnotruf ist für Personen zu empfehlen, die trotz des Alleinlebens im höheren Alter oder aufgrund von Vorerkrankungen, Behinderungen oder dem fortgeschrittenen Alter ihre Unabhängigkeit bewahren möchten und sich im täglichen Leben unsicher fühlen.

Um ein Hausnotrufgerät in Betrieb zu nehmen, benötigen Sie nichts weiter als einen herkömmlichen Telefonanschluss sowie eine Steckdose zur Stromversorgung des Geräts. Das Gerät unterstützt Voice-over-IP und lässt sich somit an jedem Standardrouter oder Kabelmodem, das über einen Anschluss für analoge Telefone verfügt, anschließen. Sollten Sie keinen Telefonanschluss besitzen, besteht die Möglichkeit, das Hausnotrufgerät mittels einer Mobilfunkkarte.

Unser Ziel ist es, Ihnen binnen weniger Arbeitstage einen Termin für den Anschluss zu arrangieren. Falls Sie das Hausnotrufgerät dringend benötigen, beispielsweise aufgrund einer bevorstehenden Krankenhausentlassung, informieren Sie bitte unsere Berater darüber, damit wir entsprechend planen können.

In einem solchen Fall setzt sich die Hausnotrufzentrale sofort mit den notwendigen Stellen in Verbindung und sorgt für die Bereitstellung der erforderlichen Hilfe. Bei einem medizinischen Notfall wird der Rettungsdienst schnellstmöglich zu Ihnen geschickt. Fachpersonal wie Sanitäter oder ein Notarzt werden sich dann um Ihre Versorgung kümmern. In Situationen, die keinen medizinischen Notfall darstellen, kontaktieren wir je nach Ihrem individuellen Notfallplan entweder unseren Bereitschaftsdienst oder direkt Ihre Angehörigen, Freunde oder Nachbarn.

Bei unbeabsichtigter Aktivierung des Notrufs erklingt ein akustisches Signal. Sollte dies versehentlich geschehen sein, bleiben Sie ruhig und warten Sie, bis die Verbindung zur Notrufzentrale hergestellt ist. Informieren Sie dann die Mitarbeiter kurz darüber, dass kein Notfall vorliegt und es Ihnen gut geht.

Ja, das System des Hausnotrufs ist so konzipiert, dass es von jedem, der sich im Moment eines Notfalls bei Ihnen befindet und Hilfe benötigt, ausgelöst werden kann.